株式会社iDENサービス 公式ホームページ|いわき市 秋田市に拠点を置くコールセンターサービス

東北からコールセンターでビジネスをサポート株式会社iDENサービス

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東北からコールセンターでビジネスをサポート株式会社iDENサービス

インバウンドサービス

インバウンドサービス

サービスの特徴

スピーディーにセンター構築
自社サーバーを使用するので、イベントやキャンペーン開始までの限られた期間内でも、最適な体制が構築できます。

高い応答率で丁寧な応対
充実したオペレーター研修。貴社の窓口にふさわしく、お客様への安心感を与える対応を可能にする研修を実施。
また、高い応答率で待ち呼、放棄呼を作りません。

フリーダイヤルを利用可能
お客様がお持ちのフリーダイヤルを利用していただけます。
もちろん、当社保有のフリーダイヤルもご利用可能です。面倒な手続きは代行いたします。

土日祝稼働365日対応
貴社の営業時間以外でも、大切なお客様からの予約やお問い合わせのお電話を取り逃さない応対体制を整えます。

フレキシブルな対応で低コスト
曜日や季節などによるコール数、広告媒体でのリリーススケジュールなどによるコール数を予測。
それぞれに応じてオペレーション体制を柔軟に対応させます。

活用事例

  • キャンペーン受付

    活用シーンセミナー参加申込み受付
    キャンペーン応募受付
    イベント案内窓口
    アンケート応募受付
    求人受付対応

  • 予約受付

    活用シーンサロン・飲食店の予約受付
    学習塾の体験入塾受付
    クリニックの予約受付
    宿泊施設の予約受付
    コンサートの予約受付

  • サービス受付

    活用シーン機器修理申込
    家電製品設置申込
    ビルメンテナンス受付
    サーバー保守受付

  • カスタマーサポート

    活用シーン商品に関するお客様センター
    不特定多数の方への情報提供センター
    各種行事・相談会などの案内センター
    ユーザーサポート受付
    ECサイト業者様・メーカー様
    注文・問い合わせ受付など

  • 求人応募/資料請求対応

    活用シーン求人応募への対応
    面接の予約
    セミナー予約
    資料請求
    商品の受注

インバウンドセンター運用体制の例

  • お問い合わせ
    貴社のお客様から、当社センターまでお問い合わせをいただきます。良質なオペレーション環境と、経験豊富なオペレーターで、お客様に安心感を与える対応をいたします。
  • 一次受付対応
    マニュアル・トークスクリプトによる、受付の一次対応を当センターにて行ないます。対応時には、やりとりを録音することも可能です。
  • 対応報告
    お問い合わせの受付が終わりましたら、対応について貴社ご担当者様にご報告いたします。
    ※対応不可の場合には、エスカレーションを行ないます。

料金

キャンペーン受付 お問い合わせください。
予約受付 お問い合わせください。
サービス受付 お問い合わせください。
受注受付 お問い合わせください。
カスタマーサポート お問い合わせください。
求人応募/資料請求対応 お問い合わせください。