通販・ECショップ運営代行サービス
受注カスタマーセンターサービス
サービスの特徴
全日(月~日・祝)対応
月曜~日曜まで、週7日運営いたします。
運営体制を選択可能
当社内でのブース設定を柔軟に決められます。
貴社専用ブースか、他社様とのシェアリングブースかを、ご予算・業務の規模感により選択できます。
オプションサービスあり
サーバーに録音済みの音声を、会員に向けて一斉発信ができます。
期間限定キャンペーン情報などの案内に活用できます。
※オプションサービス
サービスの内容
取り扱い商品や発注内容に関するお問い合わせ対応
電話受注の対応
通販商品の説明
媒体計画に基づく繁忙対応
商品発注状況、発送確認の対応
季節限定商品のスポット対応
Web操作方法問い合わせ対応
受注内容の変更・返品対応
受注業務代行サービス
サービスの特徴
受注にまつわるお悩みを解決
「売上増えて作業が増加…効率運用をしたい」
「ルーティン業務なので外部に任せてしまいたい」
「受注業務に追われて売上施策に時間が取れない」
「担当者の急な欠勤時など対応できる人が用意できない」を解決します。
あらゆるECショップに対応可能
・独自ドメイン系:EC-CUBE、カラーミーショップ、たまごリピート、ショップサーブ、MakeShopなどのショッピングカート
・モール系:ヤフーショッピング、楽天、アマゾン、ポンパレモール
・複数店舗運営:ネクストエンジン、クロスモール、テンポスター
活用事例
お任せいただく業務範囲・業務ボリュームによって変わります。詳しくはお問い合わせください。
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日々の受注・出荷業務
活用シーンステータス変更
入金確認メール送信
キャンセル処理
注文内容変更
クレジット金額変更
出荷指示
送り状番号登録
配送メール送信
備考欄確認 -
その他
活用シーン離島チェック
配送日時の変更
受注確認メール配信
カードオーソリ&与信NG対応
カード確定
代替品配送指示
欠品対応
在庫アラート
後払い決済の与信対応
支払い方法変更
後払い決済の確定業務
返品対応
長期不在対応
入金確認 など
集客サポート活用事例
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SEO対策
活用シーン内部対策(ディスクリプションやキーワード、h1等の内部対策指示書のご提出)
外部対策(完全成果報酬による対策) -
広告運用
活用シーンリスティング広告
DSP広告
Facebook広告などの運用代行
初期設定~月々の運用代行 など -
サイト制作・更新
活用シーンネットショップの新規立ち上げ
バナー制作
宣伝動画制作 など -
提携マーケティング会社による直接サポート
活用シーンiDENサービス提携Webマーケティング専門会社「ルビーマーケティング株式会社」のWebマーケティングコンサルタントによる直接サポート
料金
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