通販・ECショップ運営代行サービス

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  集客サポート
• 料金

受注カスタマーセンターサービス

サービスの特徴

全日（月～日・祝）対応
月曜～日曜まで、週7日運営いたします。

運営体制を選択可能
当社内でのブース設定を柔軟に決められます。
貴社専用ブースか、他社様とのシェアリングブースかを、ご予算・業務の規模感により選択できます。

オプションサービスあり
サーバーに録音済みの音声を、会員に向けて一斉発信ができます。
期間限定キャンペーン情報などの案内に活用できます。
※オプションサービス

サービスの内容

取り扱い商品や発注内容に関するお問い合わせ対応
電話受注の対応
通販商品の説明
媒体計画に基づく繁忙対応
商品発注状況、発送確認の対応
季節限定商品のスポット対応
Web操作方法問い合わせ対応
受注内容の変更・返品対応

受注業務代行サービス

サービスの特徴

受注にまつわるお悩みを解決
「売上増えて作業が増加…効率運用をしたい」
「ルーティン業務なので外部に任せてしまいたい」
「受注業務に追われて売上施策に時間が取れない」
「担当者の急な欠勤時など対応できる人が用意できない」を解決します。

あらゆるECショップに対応可能
・独自ドメイン系：EC-CUBE、カラーミーショップ、たまごリピート、ショップサーブ、MakeShopなどのショッピングカート
・モール系：ヤフーショッピング、楽天、アマゾン、ポンパレモール
・複数店舗運営：ネクストエンジン、クロスモール、テンポスター

活用事例

お任せいただく業務範囲・業務ボリュームによって変わります。詳しくはお問い合わせください。

• 日々の受注・出荷業務

  活用シーンステータス変更
  入金確認メール送信
  キャンセル処理
  注文内容変更
  クレジット金額変更
  出荷指示
  送り状番号登録
  配送メール送信
  備考欄確認

• その他

  活用シーン離島チェック
  配送日時の変更
  受注確認メール配信
  カードオーソリ＆与信NG対応
  カード確定
  代替品配送指示
  欠品対応
  在庫アラート
  後払い決済の与信対応
  支払い方法変更
  後払い決済の確定業務
  返品対応
  長期不在対応
  入金確認　など

集客サポート活用事例

• SEO対策

  活用シーン内部対策（ディスクリプションやキーワード、h1等の内部対策指示書のご提出）
  外部対策（完全成果報酬による対策）

• 広告運用

  活用シーンリスティング広告
  DSP広告
  Facebook広告などの運用代行
  初期設定～月々の運用代行 など

• サイト制作・更新

  活用シーンネットショップの新規立ち上げ
  バナー制作
  宣伝動画制作 など

• 提携マーケティング会社による直接サポート

  活用シーンiDENサービス提携Webマーケティング専門会社「ルビーマーケティング株式会社」のWebマーケティングコンサルタントによる直接サポート

料金