株式会社iDENサービス 公式ホームページ|いわき市 秋田市に拠点を置くコールセンターサービス

東北からコールセンターでビジネスをサポート株式会社iDENサービス

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東北からコールセンターでビジネスをサポート株式会社iDENサービス

通販・ECショップ運営代行サービス

通販・ECショップ運営代行サービス

受注カスタマーセンターサービス

サービスの特徴

全日(月~日・祝)対応
月曜~日曜まで、週7日運営いたします。

運営体制を選択可能
当社内でのブース設定を柔軟に決められます。
貴社専用ブースか、他社様とのシェアリングブースかを、ご予算・業務の規模感により選択できます。

オプションサービスあり
サーバーに録音済みの音声を、会員に向けて一斉発信ができます。
期間限定キャンペーン情報などの案内に活用できます。
※オプションサービス

サービスの内容

取り扱い商品や発注内容に関するお問い合わせ対応
電話受注の対応
通販商品の説明
媒体計画に基づく繁忙対応
商品発注状況、発送確認の対応
季節限定商品のスポット対応
Web操作方法問い合わせ対応
受注内容の変更・返品対応

受注業務代行サービス

サービスの特徴

受注にまつわるお悩みを解決
「売上増えて作業が増加…効率運用をしたい」
「ルーティン業務なので外部に任せてしまいたい」
「受注業務に追われて売上施策に時間が取れない」
「担当者の急な欠勤時など対応できる人が用意できない」を解決します。

あらゆるECショップに対応可能
・独自ドメイン系:EC-CUBE、カラーミーショップ、たまごリピート、ショップサーブ、MakeShopなどのショッピングカート
・モール系:ヤフーショッピング、楽天、アマゾン、ポンパレモール
・複数店舗運営:ネクストエンジン、クロスモール、テンポスター

活用事例

お任せいただく業務範囲・業務ボリュームによって変わります。詳しくはお問い合わせください。

  • 日々の受注・出荷業務

    活用シーンステータス変更
    入金確認メール送信
    キャンセル処理
    注文内容変更
    クレジット金額変更
    出荷指示
    送り状番号登録
    配送メール送信
    備考欄確認

  • その他

    活用シーン離島チェック
    配送日時の変更
    受注確認メール配信
    カードオーソリ&与信NG対応
    カード確定
    代替品配送指示
    欠品対応
    在庫アラート
    後払い決済の与信対応
    支払い方法変更
    後払い決済の確定業務
    返品対応
    長期不在対応
    入金確認 など

集客サポート活用事例

  • SEO対策

    活用シーン内部対策(ディスクリプションやキーワード、h1等の内部対策指示書のご提出)
    外部対策(完全成果報酬による対策)

  • 広告運用

    活用シーンリスティング広告
    DSP広告
    Facebook広告などの運用代行
    初期設定~月々の運用代行 など

  • サイト制作・更新

    活用シーンネットショップの新規立ち上げ
    バナー制作
    宣伝動画制作 など

  • 提携マーケティング会社による直接サポート

    活用シーンiDENサービス提携Webマーケティング専門会社「ルビーマーケティング株式会社」のWebマーケティングコンサルタントによる直接サポート

料金

受注カスタマー
センターサービス
お問い合わせください。
受注業務代行サービス お問い合わせください。
集客サポート お問い合わせください。