株式会社iDENサービス 公式ホームページ|いわき市 秋田市に拠点を置くコールセンターサービス

東北からコールセンターでビジネスをサポート株式会社iDENサービス

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東北からコールセンターでビジネスをサポート株式会社iDENサービス

リゾートサービス企業 様

リゾートサービス企業 様

シーズンスポーツのレンタル用品に関わる予約・問い合わせ窓口一式をお引き受けし、業務の負担軽減を実現しました。

  • 課題

    トップシーズンに人手が不足
    通常社内で行っている予約・問い合わせ業務が、トップシーズンになると業務があふれてしまい、社員の負担増、利用者へのサービス低下を招いていた。

  • 導入後の成果

    予約・問い合わせ窓口一式をお任せ
    レンタル品の受領場所や受領方法の案内、新規予約、予約の確認・変更・キャンセルなど、ルーティンで行える業務をお引き受けした結果、社員の負担が減り、利用者へのサービス向上につながった。

お客さまに寄り添ったサービスを実現します

シーズン限定業務においても、業務設計をしっかりと行うことで、ご要望にお応えする環境を構築することができます。