リゾートサービス企業 様

シーズンスポーツのレンタル用品に関わる予約・問い合わせ窓口一式をお引き受けし、業務の負担軽減を実現しました。

• 課題

  トップシーズンに人手が不足
  通常社内で行っている予約・問い合わせ業務が、トップシーズンになると業務があふれてしまい、社員の負担増、利用者へのサービス低下を招いていた。

• 導入後の成果

  予約・問い合わせ窓口一式をお任せ
  レンタル品の受領場所や受領方法の案内、新規予約、予約の確認・変更・キャンセルなど、ルーティンで行える業務をお引き受けした結果、社員の負担が減り、利用者へのサービス向上につながった。

お客さまに寄り添ったサービスを実現します

シーズン限定業務においても、業務設計をしっかりと行うことで、ご要望にお応えする環境を構築することができます。