株式会社iDENサービス 公式ホームページ|いわき市 秋田市に拠点を置くコールセンターサービス

東北からコールセンターでビジネスをサポート株式会社iDENサービス

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東北からコールセンターでビジネスをサポート株式会社iDENサービス

大手ゼネコン企業 様

大手ゼネコン企業 様

手間のかかる業務をお引き受け、本来必要な業務に集中していただけるよう、お客さまとの日程調整業務一式を行いました。

  • 課題

    不足する人的リソース
    一定期間のなかで、個人宅施工のため、現場監督と建物オーナーとの打ち合わせ日程調整が必要になったが、急遽立ち上がった部署のため人的リソースが不足していた。スグに業務を任せられる人員が必要であった。

  • 導入後の成果

    効率的なアポイント取得を実現
    人的リソースが不足していたことから、現場監督の打合せに使える時間も限られている中、効率的なアポイント取得を実現、その後の業務がスムーズに進むようになった。

お客さまに寄り添ったサービスを実現します

お客さまの最も重要なお仕事は現場での業務、オフィスからできる仕事をiDENサービスでなるべくご負担の少ない形で提供することが最もお役に立てると考え、日々の業務においても可能な限り先回りしたご提案をし続け、効率的なアポイント取得を実現しました。