EC及び電話通販企業 様

企業様によって異なる電話受注センター業務も、業務設計から丁寧に行います。お客様からの受注を増やしていけるよう二人三脚で取り組んでまいります。

• 課題

  受注センターのクォリティを上げたい
  インターネット、チラシ、DMなど様々なチャネルからの受注に対応する受注センターであり、対応は多岐にわたる。応対ひとつで売上を上げることも下げることもあるため、受注センターのクォリティをアップさせたい

• 導入後の成果

  中規模受注センターの構築に成功
  中規模受注センターとしての機能を持たせ、初回購入から定期購入、リピート購入まで多岐にわたる商品・サービスを、新人オペレーターでもある程度の対応が可能な仕組みを実現、短期間での電話受注センター業務構築を成功させまっした。

お客さまに寄り添ったサービスを実現します